Por: Yamir Guillén
En mi trayectoria frente a procesos de comercialización internacional he conocido a diferentes empresas incursionando en la práctica de exportación e internacionalización de sus productos, buscando oportunidades económicas y nuevas prácticas que logren a la misma empresa alcanzar los objetivos de introducción a sus mercados meta. Sin embargo, todavía se observa que muy pocas MIPYME (Micro, pequeña y mediana empresa) realizan lo anterior a través de plataformas digitales.
En este pots quiero mencionar la consideración que deberían tener las MIPYME, de integrar en su plan de marketing internacional la opción digital u online en pro de apalancarse de los avances tecnológicos para introducir sus productos, específicamente a los continentes: asiático, americano y europeo.
Los avances tecnológicos han tenido un gran impacto en la rapidez con que los clientes pueden conseguir lo que desean, en contraposición, aquí es donde las empresas comienzan a adaptarse con estas exigencias del consumidor y aprovechan dichos avances tecnológicos.
Pero, ¿Cuáles son los avances tecnológicos a los que referimos?
Hoy en día existen plataformas digitales muy desarrolladas conocidas como marketplace, en palabras traducidas, el marketplace es un mercado en línea; es un tipo sitio de comercio electrónico donde la información del producto o servicio es proporcionada por múltiples terceros, mientras que las transacciones son procesadas por el operador del mercado.
Lo que acabas de leer, es la definición de lo que es el marketplace, ahora bien, me gustaría precisar tres firmas que lideran globalmente estos mercados en línea por región (Estados Unidos, Europa, China y Latinoamérica), explicarte también, por qué son grandes vendedores y el por qué deberían ser considerados para una estrategia comercial online con el objetivo de aperturar nuevos mercados internacionales. De igual manera precisar, que existen muchos otros marketplace los cuales deberían ser considerados de acuerdo con las características del producto y mercado meta seleccionado, entre otros factores. Los datos básicos sobre estas plataformas digitales que a continuación te mencionaré, servirán para mostrarte un panorama sobre las oportunidades que deberías valorar para introducir tus productos en los diversos continentes, según tu prospección de mercados.
Comencemos con la primera interrogante, ¿Quiénes son estos tres grandes vendedores?
Vendedor No. 1
Amazon es una empresa de comercio electrónico de Estados Unidos fundada en 1994 en Seattle. Asimismo, Amazon se considera la mayor empresa minorista online de todo el mundo. La plataforma online comenzó vendiendo libros principalmente, pero fue ampliando su catálogo hasta incluir otros artículos muy variados. Amazon también es famosa por su ebook, más conocido como Amazon Kindle, cuya primera versión salió al mercado en 1997.
Con más de 152 millones de clientes [1] activos (usuarios registrados que realizan compras en su plataforma).
Sobre sus ventas al año 2017; rompieron record de venta a finales del año, con más de 100 millones de dólares en tan solo 5 días, según informes anuales de la misma empresa.
En la siguiente gráfica se observa el crecimiento anual en las operaciones de la empresa desde el año 2012.
Amazon se posicionó globalmente como el vendedor número uno, por sus distinguidas estrategias de valor agregado, por mencionar un servicio; FBA por sus siglas en inglés “Fulfillment by Amazon”, haciendo referencia a un servicio de almacenamiento logístico y de distribución en las principales ciudades donde ya cuenta con presencia; Norte América (continente natal), España y México.
Ahora toca el turno del siguiente Vendedor:
Vendedor No. 2
Alibaba, fundada en 1999. Hoy en día es un consorcio privado chino que posee 18 subsidiarias con sede en Hangzhou, dedicado al comercio electrónico en internet, incluyendo portales de venta B2B (business-to-business). Número de Clientes: supera los 500 Millones de Usuarios [2]
Sobre sus ventas en 2012, dos de los portales de Alibaba juntos manejaron 1,1 billones de yuanes (170 000 millones de dólares) en ventas, más que sus competidores eBay y Amazon.com combinados. Para el año 2017, en tan solo un día (Black Friday) genero la cantidad de 5,750 millones de dólares, según datos mostrados por el consorcio chino.
En la siguiente gráfica, se podrá observar las variaciones que obtuvo en tan solo un día.
Sobre los beneficios que ofrece Alibaba son: métodos de pago; Alipay (pago a contra entrega) y Alibaba Trade Assurance, un seguro contra riesgos, sobre operaciones de comercio realizadas dentro de la plataforma, resguardando al comprador y vendedor en sus transacciones.
Vendedor No. 3
Mercado Libre es el principal marketplace de Latinoamérica; empresa argentina fundada en 1999. Dedicada a la compra entre usuarios inscritos a su servicio de compra, ventas y pagos por internet. Número de clientes: 120 millones de usuarios [3]
Sobre sus ventas al año 2017: Más de 6 millones de dólares registrados al cierre anual por la empresa Mercado Libre.
En la siguiente gráfica, se podrá observar las variaciones en el mismo año.
Actualmente Mercado Libre es líder en países de América Latina; desde México hasta el último país de Suramérica (Argentina).
Alguno de sus beneficios y/o valores agregados que ofrece la empresa son: métodos de pago a través de la plataforma llamada “MercadoPago” que tiene la similitud y seguridad de Paypal y logística, alianzas con las principales empresas de transporte ofreciendo las tarifas más económicas para los usuarios que operan como vendedores en la plataforma de Mercado Libre.
Hasta este punto está muy claro por qué son conocidos como los “grandes vendedores”.
Un dato que no quiero dejar pasar acerca de estos monstruos del comercio electrónico, es que cada empresa antes mencionada (Amazon, Alibaba y Mercado Libre) han generado por años, que el consumidor obtenga la confianza y respaldo en cada una de las transacciones que se realizan en las plataformas, gracias a sus métodos seguros de compra, de esta manera eliminan el riesgo y/o creencia de estafas que se tenía sobre las compras a distancia.
¿Cómo se pueden beneficiar las MIPYME de estas plataformas?
En un principio, las MIPYME ya tienen la confianza del consumidor de dicha región al cual quieran introducir su producto, gracias al trabajo que por años han realizado estas plataformas de comercio electrónico y a sus métodos seguros de pago, ofrecidos por las mismas plataformas.
Ahora es turno de las MIPYMES, deseosas de aperturar nuevos mercados para llegar a sus consumidores ideales. Por lo que deberás definir primero, un mercado prioritario al cual dirigir tu(s) estrategias comerciales y un pre-alistamiento en tu producto. Recuerda que cada país tiene distinta legislación sobre el acceso de productos.
Sin embargo, en este camino, el de la apertura de nuevos mercados internacionales, suele ser más amigable con el acompañamiento de asesores de comercio exterior y expertos en procesos de internacionalización. Finalmente, una alternativa interesante y sin coste alguno para testar tus productos en la región de Latinoamérica y España, es que consideres en tu plan de marketing internacional el registrarte gratuitamente en nuestro “Directorio de Oferta Exportable – DOE” y aumentar la visibilidad de tu compañía y productos a potenciales clientes en los países en los que tenemos presencia (España y 9 países de la región LATAM).
¿Te surgieron algunas dudas e inquietudes?
Déjanos tus comentarios y con gusto responderé directamente.
[3] Dato al año 2017 by Mercado Libre.com
[2] Datos al año actual by Alibaba group
[1] Dato al año 2017, by Amazon.com
