Por: Verónica Franco
Estamos enfrentando a nivel mundial una crisis sanitaria con efectos impredecibles para la humanidad, que traerá consecuencias a todos los aspectos de nuestra vida, desde cambios en nuestros hábitos cotidianos como ya lo hemos comprobado, nuevas formas de estudiar, trabajar y en general de interactuar, cambios en los intereses de consumo, aparición de protocolos de bioseguridad en hogares, empresas y en general, lugares con presencia de personas, y también cambios en el comercio internacional. En resumen, nada ha quedado ajeno a los efectos del coronavirus.
En esta nueva realidad, y aceptación de que el mundo ha cambiado, debemos reflexionar y actuar de manera que esta crisis valga la pena estarla viviendo. Solamente si sacamos valiosos aprendizajes de esta época, a nivel personal y empresarial, podremos tener una nueva realidad provechosa, y eso justamente es lo que quiero compartir, reflexiones que si las valoras y canalizas podrás seguir avanzando en tus metas:
1. El Covid 19 nos enseñó a ser más ágiles en nuestras decisiones. Muchas empresas estuvieron listas para reaccionar: tenían un comité de crisis que rápidamente revisó la situación del personal, la liquidez, entre otros temas y pudo tomar decisiones; el recurso humano tuvo facilidad para el teletrabajo porque ya tenía las herramientas requeridas, no dependían de un solo proveedor que pudo haber salido afectado, sino que pudieron tener opciones de otros proveedores que atendieron inmediatamente sus requerimientos, y así, muchos otros ejemplos de empresas que respondieron de manera rápida. Aquellas empresas que no pudieron ser ágiles, fueron las más perjudicadas y que posiblemente no puedan llegar a la etapa post covid o se les dificulte salir adelante.
2. Las motivaciones de compra en el consumidor cambiaron drásticamente en esta época, ahora el cliente da mucha importancia a la seguridad, la salud, la tranquilidad, entre otros. Todos en esta etapa hemos valorado más que antes el servicio personalizado y que se nos otorguen soluciones rápidas a nuestros requerimientos, todos hemos apreciado un servicio con entrega a la casa, el refinanciamiento de una deuda en buenas condiciones, el despacho inmediato de una materia prima, etc. Para esto es importante que conozcas a tu cliente, tanto en el mercado nacional como en el mercado internacional, que es lo que le motiva ahora, y para esto puedes apoyarte de empresas con experiencia en estudios de mercado nacional e internacional.
3. A pesar de que esta es una epidemia mundial, no todos los países están siendo igualmente afectados, ni todos saldrán adelante al mismo tiempo, razón importante que nos hace pensar, que el hecho de diversificar nuestros mercados es una buena estrategia, y que es el momento de tomar esta decisión.
4. Los efectos del covid ha sido el principal impulsor de la digitalización de las empresas, y todos hemos visto la necesidad de incluir en nuestros planes, el crecimiento digital, pero también debemos entender que una digitalización sin tener una empresa organizada, sin procesos y procedimientos definidos, sin conocimiento adecuado de nuestro mercado y con muchos temas no resueltos en la gestión administrativa y operativa, no será lo ideal, dicho de otra manera, cualquier implementación digital en ese entorno comentado, será errónea.
5. Muchas de las empresas que manufacturaban sus productos en China, ven ahora en el “nearshoring» como una opción para ser más eficientes. Contar con fabricación en países más cercanos permite ser más eficiente y disminuir los costos. Ya varios artículos han señalado que ha existido un importante crecimiento del nearshoring en Latinoamérica en esta época, y uno de los importantes motivadores fue la interrupción de la cadena de suministro ocasionado por la pandemia. Esto nos lleva a la conclusión, de que es de suma importancia valorar nuevos proveedores que cumplan la calidad y los requisitos exigidos de manera efectiva, para esto también puedes apoyarte en empresas que evalúan potenciales proveedores en cada uno de los mercados seleccionados.
Hay muchas más reflexiones, y creo que esta nueva realidad también implica reevaluar cual es el “core Business” de la empresa y aprovechar opciones de outsourcing con expertos en distintas áreas: digitalización, internacionalización y otras áreas de la empresa.
Toda esta nueva etapa puede traerte retos e incertidumbres, y también el Covid nos ha enseñado a que el trabajo colaborativo puede aportar mucho a la empresa, a través de expertos se puede disminuir los riesgos e incertidumbres en nuestras implementaciones.
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